1. 총칙
    1. ① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
    2. ② FC서울 웹사이트는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. FC서울 웹사이트는 개인정보보호정책을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
    3. ③ FC서울 웹사이트는 개인정보보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
    4. ④ FC서울 웹사이트는 개인정보보호정책의 지속적인 개선을 위하여 개인정보보호정책을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보보호정책을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
  2. 수집하는 개인정보 항목
    1. 1. 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청, 입장권 예매 위탁 업체(NHN티켓링크㈜), GS엠비즈(주)의 예매 및 배송을 위한 자료 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
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      수집하는 개인정보 항목
      서비스유형 수집·이용 목적 필수항목 선택항목 수집방법
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      이름, 생년월일, 성별, 로그인 ID, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 자택전화번호,sms수신여부,이메일수신여부 홈페이지
      입장권 예매/시즌회원
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      • · 상담·불만 처리 및 서비스관련 정보제공
      로그인ID,성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호 , 주문내역 NHN티켓링크㈜
      FC서울멤버십
      • · GS&POINT적립 및 포인트 사용
      • · 상담·불만 처리 및 서비스 관련 정보제공
      이름, 생년월일, 성별, 주소, 휴대폰번호, 이메일,웹아이디, 웹비밀번호, GS&POINT카드번호, 연계정보(CI),가입통신사,주소및우편물 수령지선택 전화번호(자택/직장), 마케팅 정보수신 여부(EM, SMS, TM, DM) 홈페이지
      FC서울쇼핑몰
      • · 상품배송 및 주문내역확인
      • · 상담·불만 처리 및 서비스 관련 정보제공
      • · 이름,아이디,휴대폰번호,주소, 거래내역
        홈페이지
      경품수령
      • · 경품 수령에 따른 회계처리
      • · 상담·불만 처리 및 서비스 관련 정보제공
      • · 일반상품 수령시 : 성명, 서명, 연락처, 경품종류
      • · 고가경품 수령시 : 성명, 서명, 생년월일, 전화번호, 주소 경품종류
      • · 14세 미만 고가 경품 수령시:법정 대리인 성명, 법정 대리인 연락처, 법정 대리인 서명
        서면작성
    2. 2. 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
      • - 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 불량이용 기록
    3. 3. 서비스 이용 과정에서 이용자의 별도 동의 절차를 거쳐 개인정보가 추가 수집될 수 있습니다.
      • 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며 거부 시 별도 동의를 받는 서비스는 참여하실 수 없습니다.
      수집하는 개인정보 항목
      서비스명 수집·이용 목적 수집하는 항목 보유 및 이용기간
      홈페이지 회원가입
      14세미만 법정대리인 동의
      미성년자 법정대리인 동의 이름, 생년월일, 이메일 동의 후 지체 없이 파기
      고객센터 [Q&A문의]
      문의내역 확인과 답변처리
      이름, 아이디, 이메일, 연락처 회원의 문의/답변 내용에 포함된 개인정보 문의 답변 완료 후 1주일 보관 후 파기
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      • · 이름, 아이디, 이메일, 연락처
      • · 회원 이벤트 내용에 포함된 개인정보
      이벤트 완료 후 지체없이 파기
      단체입장권신청 단체권문의응대 이름, 아이디, 연락처, 주소 희망경기 종료 후 즉시 파기
      승리버스 승리버스탑승인원파악/서비스제공 이름, 아이디, 연락처, 생년월일 , 동반인이름,동반인ID 거래기록 5년
  3. 개인정보의 수집 및 이용목적
    1. 개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 회원 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 회사는 서비스 제공, 상담 및 불만 처리 등의 서비스 제공을 하기 위하여 개인정보를 수집·이용하고 있습니다. 고객은 동의를 거부할 권리를 가지고 있으며, 필수적 동의 사항을 거부할 경우 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 선택적 동의 사항을 거부할 경우에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
    2. 회사는 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 등)는 수집하지 않습니다.
    3. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.
      1. 1. 서비스 제공
        • 콘텐츠 제공, 물품배송 서비스 제공
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        • 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인
      3. 3. 신규 서비스 개발, 기능 개선에 활용
        • 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 맞춤형 서비스 제공, 기능 개선, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 확인
  4. 개인정보의 보유 및 이용기간
    1. 회사는 고객의 서비스 가입일로부터 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 고객의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집/이용목적을 달성하거나 보유/이용기간이 종료한 경우, 사업폐지 등의 사유발생시 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
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    3. 서비스유형별 보유기간은 아래와 같습니다.
      개인정보의 보유 및 이용기간
      서비스유형 보유기간 비고
      FC서울
      홈페이지
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      FC서울
      시즌회원
      신청서 : 5년 계약 관련 기록 보존연한
      FC서울멤버십 서비스 계약 해지시까지(탈퇴)  
      경품수령 수령리스트 : 5년 회계 처리 관련 기록
      보존연한
      FC서울 쇼핑몰 거래내역 : 5년  

      단, 회계 처리 및 정산, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우를 대비하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 일정기간 보유합니다.
      또한 상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

      1. · 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 : 10년 - 중요서류/5년 - 전표(상법)
      2. · 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년(국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등)
      3. · 통신사실확인자료 제공시 필요한 가입자의 전기통신 일시, 전기통신 개시`종료시간,
        통신번호 등 상대방의 가입자번호,사용초, 통신신망에 접속된 정보통신기기의
        위치추적자료 : 12개월(통신비밀보호법)
      4. · 통신사실확인자료 제공시 필요한 로그기록자료, IP주소 등:3개월(통신비밀보호법)
      5. · 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      6. · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      7. · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      8. · 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      9. · 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
  5. 개인정보의 이용
    1. ① 회원이 FC서울 가입 시 제공한 개인정보는 각종 고객상담, E-Mail 서비스, 개인 홈페이지 서비스를 원활하게 제공하기 위한 것입니다.
    2. ② 회사가 수집하는 개인정보는 서비스의 제공에 필요한 최소한으로 하되, 필요한 경우 보다 더 자세한 정보를 요구할 수 있습니다.
    3. ③ 회사는 회사에서 벌어지는 각종 이벤트 행사에 참여한 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이러한 경우에도 개인정보의 제3자 제공은 이용자 의 동의 하에서만 이루어지며 개인정보가 제공되는 것을 원하지 않는 경우에는, 특정 서비스를 이용하지 않거나 특정한 형태의 판촉이나 이벤트에 참여하지 않으면 됩니다.
    4. ④ 회사가 외부업체(이하 위탁 받는 업체)에 특정서비스의 제공을 위탁하는 경우 서비스 제공에 필요한 회원의 개인정보를 회원의 동의를 받아 위탁 받는 업체에 제공할 수 있으며 서비스 위탁 사실을 명시 합니다. 위탁 받는 업체는 제공받은 회원의 개인정보의 수집, 취급, 관리에 있어 위탁 받은 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
    5. ⑤ 회원은 원하는 경우 언제든 회사에 제공한 개인정보의 수집과 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
  6. 개인정보의 파기절차 및 방법
    1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

      다만, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 1년 간 이용 기록이 없는 회원의 경우, LMS를 통해 1달전 고지를 하며 더이상 이용기록이 없는 경우 파기됩니다.

      • ο 파기절차
        • 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 즉시 파기되어집니다.

      • ο 파기방법
        • - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  7. 개인정보의 제3자 제공
    1. 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
      • - 이용자들이 사전에 동의한 경우
      • - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    제공받는자 이용목적 제공항목 보유·이용기간
    GS칼텍스㈜ ●GS&POINT 서비스 제공계약의 성립과 유지, 종료를 위한 본인 식별, 본인의사 확인, 회원에 대한 고지
    ● GS&POINT 서비스 제공을 위한 통합포인트/통합ID 제공, 회원모집/카드발급, 대금결제, 포인트 적립 및 정산, 고객센터 운영, 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용방지, 마케팅행사 기획/관리, 기계장치를 통한 차량 정보 중계, 서비스 개발을 위한 연구/조사, 물품 등의 배송
    - 필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 웹 아이디, 웹 비밀번호, GS&POINT카드비밀번호, 이메일, 주소(자택/직장) 및 우편물 수령지 선택, 본인인증결과값(CI) - 선택항목: 전화번호(자택/직장), 마케팅 정보수신 여부(EM, SMS, TM, DM) ※ 최초 가입정보 및 이후 변경정보 포함 제3자 제공동의 철회 또는 GS&POINT 회원탈퇴 시까지
  8. 수집한 개인정보의 위탁
    1. 회사는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 규정의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
    2. 현재 FC서울의 원활한 서비스 제공을 위해 필수적인 취급 위탁 업체는 아래와 같습니다.
      수집한 개인정보의 위탁
      서비스유형 위탁받는자 위탁목적 제공정보항목 보유 및
      이용기간
      FC서울
      홈페이지
      LG CNS /
      크림하우스㈜
      시스템운영,개발,유지보수 이름, 생년월일, 성별, 로그인 ID, 자택전화번호, 주소, 휴대폰번호, 이메일 위탁계약
      종료시까지
      입장권 예매
      /시즌회원
      NHN티켓링크㈜ 예매내역 전송 및 멤버십 할인/쿠폰 서비스 적용 이름, 로그인ID, 생년월일, 휴대폰번호역,주문내역 위탁계약
      종료시까지
      FC서울쇼핑몰 플레이위드어스 상품배송,주문응대,주문상담 이름, 아이디,주소, 휴대폰번호,주문내 위탁계약
      종료시까지
  9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
    1. 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
      이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회·수정을 위해서는 '회원정보'의 '내 정보'를 통하여 가능하며, 가입해지 시에는 '회원정보'의 '해지신청'을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
    2. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
      회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람
      또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
  10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
    1. 이용자 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
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      • ▶ 쿠키 설정 거부 방법
        • - 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
          설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
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  11. 개인정보보의 안정성 확보조치

    고객의 개인정보를 보호하기 위해 기술적대책, 관리적대책, 물리적대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.

    1. ※ 기술적 대책
      고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
      • - 개인정보처리시스템 접속기록을 보관하고 있으며 주기적 점검 및 위변조 방지조치를 취하고 있습니다.
      • - 고객의 주민번호는 저장되지 않으며 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)로 저장되어 있습니다.
      • - fcseoul.com은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해 되는 것을 방지하고 있습니다.
      • - fcseoul.com은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
      • - 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
    2. ※ 관리적 대책
      • - 회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
      • - 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 필요로 하는 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
      • - 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시합니다..
      • - 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다
      • - 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다..
      • - 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.
      • - 회사는 개인정보를 위탁시 수탁사에 대하여 정기점검 및 관리감독을 실시하는 내부절차를 마련하고 있습니다.
      • - 회사는 개인정보위험도분석 및 결과를 분석하여 암화화 할 개인정보를 설정하고 이를 실행하고 있습니다.
    3. ※ 물리적 대책
      • - 회사는 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다..
      • - 회사는 재해 및 재난상황을 대비하여 개인정보처리시스템의 위기상황에 대한 대응메뉴얼과 복구메뉴얼을 통해 사고를 대비합니다..
  12. 개인정보에 관한 민원서비스

    회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

    1. 1. 개인정보관리책임자 성명 : 한병석
    2. 2. 소속부서 : 사업부문
    3. 3. 직위 : 리더
    4. 4. 전자우편 : hbss@gssports.co.kr

    1. 1. 개인정보관리담당자 성명 : 김기남
    2. 2. 소속부서 : 재경팀
    3. 3. 전화번호 : 02-306-5050
    4. 4. 이메일 : kinkim@gssports.co.kr

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. 1.개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr)
  2. 2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
  3. 3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
  4. 4.경찰청 사이버테러대응센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-392-0330)

  1. 부칙 (2005.3.1)
    이 약관은 2005년 3월 1일부터 시행하며 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.
  2. 부칙 (2016.1.15)
    이 약관은 2016년 1월 15일부터 시행하며 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.

'FC서울'은 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은: 2016 년 01 월 15 일 부터 시행됩니다.